男警员演习

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男警员演习时扮歹徒太入戏吓哭女警
　　2010年的平安夜，来自江苏各地的80多名基层警员接受为期五天的封闭集训。这次集训的目的是――谈判人员如何处理危机事件，媒体称为“谈判专家”培训班,[link widoczny dla zalogowanych]。这是继2004年首批培训了26名专业谈判人员后，江苏再次大规模培训相关专业人员。这些专家将在诸如人质劫持、绑架勒索、群体性事件以及自杀干预等事件中发挥作用,[link widoczny dla zalogowanych]。
　　“歹徒”太入戏，演人质的女警哭了
　　女警冯钰梅来自江苏省南通市刑警支队,[link widoczny dla zalogowanych]，这次被选来参加谈判人员集训，大大改变了她的思维方式――和她一样，整个集训下来，很多学员归纳出的一个中心思想是：以柔性谈判、和平解决取代武力进攻,[link widoczny dla zalogowanych]，作为危机事件处理的首选,[link widoczny dla zalogowanych]。“80多个学员，每人都要参与其中，而且每个人都必须通过考核。”江苏省公安厅的一名工作人员说,[link widoczny dla zalogowanych]，实战场景主要模拟了几种情形：自杀，持刀、持枪、持爆炸物的人质劫持场景，学员们分别扮演其中的歹徒、人质和谈判员角色，而且角色不断变换,[link widoczny dla zalogowanych]。
　　演练的逼真程度让学员们觉得震撼。“真实到什么地步？学员都是优秀的警察，有很丰富的现场处置经验，但在一个场景中，扮演人质的女警察都被吓哭了,[link widoczny dla zalogowanych]！”冯钰梅说，教官要求所有人投入其中,[link widoczny dla zalogowanych]，而那一幕中的“歹徒”太入戏，情绪非常激动，动作可以用剧烈来形容，结果导致了“人质”的情绪失控,[link widoczny dla zalogowanych]。
　　“以对话代替武力进攻”
　　负责这次集训的“教头”名叫张明刚,[link widoczny dla zalogowanych]，他是来自广东警官学院的教授。张明刚说，全国首支警方专业谈判队伍成立于2002年的佛山――较上世纪70年代末成立的特警，晚了近30年,[link widoczny dla zalogowanych]。“在香港，谈判队伍和特警几乎是同一天成立的,[link widoczny dla zalogowanych]，实际上也本该如此。”
　　而在应用上，国内的谈判队伍最早是为了反恐的需要，而随着社会的发展，也慢慢延伸到了诸如人质劫持、绑架勒索这样的刑事案件，再过渡到了自杀干预和群体性事件处置之中。
　　“实际上，不管是应对何种事件，其处置方法都是一样的，就是以柔性的方法帮助危机事件中的人，不管是劫持者还是人质脱离困境,[link widoczny dla zalogowanych]，在专业人士看来，他们都是弱者，不管表现出来有多残暴。”张明刚说。
　　不能说“没有过不去的坎”
　　“不要哭了，时间会冲淡一切的……”这样的沟通在我们日常生活中随时可见,[link widoczny dla zalogowanych],[link widoczny dla zalogowanych]，但在张明刚教授看来,[link widoczny dla zalogowanych]，这样的言辞绝不能出现在危机事件的谈判中。“这就是专业与非专业的区别，我发现类似的表达还有，‘办法总比困难多’‘没有过不去的坎’等等，这都是同一个问题，就是谈判者忽视了对方的感受，被谈判者会读出的潜台词是‘小题大做’,[link widoczny dla zalogowanych]，如果自杀者或劫持人质者是一个敏感和自卑的人，会理解为敷衍,[link widoczny dla zalogowanych]，说这样的话，危机现场的事态会进一步恶化,[link widoczny dla zalogowanych]。”张明刚说，正确的做法是,[link widoczny dla zalogowanych]，谈判者必须从谈判对象的角度去思考，设身处地去认同对象的处境,[link widoczny dla zalogowanych]。
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